В тихом пригороде, где каждый вечер пахнет свежескошенной травой и слышен звон бокалов за барбекю, молодая пара, Джон и Сара, делают большой шаг. Они решают доверить своих малышей новой няне — миловидной девушке по имени Эмили. Вроде бы всё идёт как по маслу: дети обожают её, она готовит замечательные макароны с сыром, а вечером читает им сказки перед сном. Кажется, жизнь налаживается, и можно даже вдоволь поспорить, кто будет готовить ужин в следующий раз. Но вот однажды вечером в доме становится непривычно тихо. Сара замечает странные вмятины на любимом диване, как будто кто-то долго сидел и наблюдал. Джон, возвращаясь с работы, не может найти свою ключницу на привычном месте. Напряжение растёт, и когда маленькая Алиса внезапно отказывается идти в садик, родители понимают — что-то пошло не так. Инцидент, который сначала кажется недоразумением, быстро перерастает в настоящий кошмар. Эмили уже не та девчушка с добрыми глазами, что пришла к ним несколько недель назад, и избавиться от неё оказывается сложнее, чем кажется. Теперь каждый их день — это борьба за спокойствие и уют в доме. Эмили не собирается уйти просто так, а её улыбка кажется всё более недоброй. Джон смотрит в окно с чашкой кофе, думая о том, как вернуть былое равновесие. Сара лихорадочно проверяет телефон каждые пять минут, надеясь получить совет от подруги. И пока они пытаются найти выход, границы привычного мира стираются. А за окнами дома снова шумит улица, но внутри начинается самое интересное.